Frica de un apel la rece și cum să depășească începe de asteptare, articole Sales Academy

În acest articol, vom examina 10 modalități practice de a depăși teama de asteptare la rece, care apare adesea în practică.

În funcționarea reală teama de asteptare la rece este foarte frecvente: să vedem cum se poate face față cu ea „pe cont propriu“.

10 moduri de a depăși teama de apeluri la rece

Instruirea în vânzări - aceasta este una dintre cele mai importante etape. Ce anume trebuie să se pregătească pentru tine, chiar dacă nu este în compania dvs., acest scenariu apeluri sau script-uri. Am examinat în detaliu activitatea acestui instrument. Când sunteți gata script-uri de vânzări și le va învăța, astfel încât să puteți și „cu expresia“ de a le utiliza, nivelul tehnic de pregătire poate fi considerat stăpânit fără probleme.

Înainte de a face primul apel la rece - lucra. Mental Vorbește ce vrei să spui, și chiar mai bine - cere colegul dumneavoastră să „se joace cu tine un clopot“, în cazul în care vei fi ca un manager, și el - în rolul de a primi apelul. Deci, vom elimina teama de necunoscut: deși situația de joc simulează acțiunea reală este, în general, va fi deja clar că se așteaptă în negocierile cu un client real putem.

După cum se spune, cel mai dificil - este de a începe, astfel încât cea mai bună recomandare pentru începători - „Start!“. Problema este că ne-am merge. Credem că și fantasize - „ceea ce spunem“, și, astfel, speriindu-te chiar mai mult. Una dintre cele mai simple tehnici pe care le-am folosit înainte de: formați numărul și așteptați un răspuns. În acest moment, puteți continua să se teamă, atâta timp cât nu răspundeți, dar cel mai important lucru sa întâmplat deja - ați făcut deja primul pas decisiv în continuare - să înțeleagă.

acțiune 4.Aktivnye

Există mai mult de un necesar, ci un adevăr banal: dacă vă este frică să facă apeluri la rece - trebuie doar să facă apeluri la rece în număr mare.

Frica de apeluri vine de la faptul că nu reușesc să acționeze. Când porniți va face de acțiune și le va face o mulțime, percepția ta va fi suficient de „experiență“, și teama de represalii, în principiu.

O altă modalitate foarte bună de a - pentru a efectua apeluri „seria“, adică nu se clatine și să se pregătească mental pentru fiecare apel, și de apel de multe ori la rând.

Această tehnică lucrăm la formarea noastră pe apeluri la rece. după care garantăm: teama de asteptare la rece nu este de 100%.

O altă opțiune pentru a depăși teama de asteptare la rece - este o activitate fizică și poziția dumneavoastră în timpul funcționării. Dacă apelați în picioare - vei fi mai puțin frică. Dacă efectuați un apel la unele exercițiu activ, frica se va diminua.

Vorbește mai tare, vă va da încredere și vocea, și în cazul în care există încredere - nu există nici un loc de frica.

Depăși teama de apeluri rece poate și prin așa-numita simulare sau vizualizare. Stai jos, relaxați-vă, și imaginați-vă opțiunea perfectă pentru apelul: suna compania ai vorbit secretar drăguț și a spus că tocmai acum ei sunt în mod activ în căutarea unui nou furnizor, ca vechi nu sunt foarte fericit. Și ei sunt gata să lucreze la diferite condiții și cu o sumă bună de achiziții. Apoi, puteți trece cu ușurință la LPRa dorit și ați fost de acord imediat la reuniune. Nu, este mai bine pentru a testa la livrare - nu este urgent.

Odată depuse, - ridica telefonul și imediat apelat. Să cădem de acord: puternic nu fi surprins dacă apelul este de a avea loc pe scenariul pe care sunt în prezent nafantazirovali.

De fapt, teama de asteptare la rece de multe ori vine de la faptul că ne sperie: Eu sun - și voi trimite, și într-o formă aspră. Și cu o astfel de stare de spirit începe să sune. Pentru a depăși această frică, imaginați-vă o altă imagine cu sfârșit dorite pentru tine.

vina 8.Otnoshenie

9.Rabota privind statisticile

Bine ați venit Versatil să nu mai fie frică - să fie considerate eșecuri. Există un astfel de lucru ca de conversie: cât de mulți clienți ai oarecum de acord și va fi gata pentru a trece la următoarea etapă a canalului de vânzări. După apelul este gata să se întâlnească, atunci propunerea dvs. - va fi gata să cumpere, etc.

Calculați conversia și tu știi: clientul dvs. pentru a vă întâlni în curând, trebuie doar pentru a colecta cantitatea potrivită de respingere. Dacă nu știți numărul lor, să ia condiționată: trebuie să îndeplinească 99 de eșecuri, clientul 100y trebuie să fie de acord. Gândiți-vă la eșecuri și să păstreze în minte „excelent, am avut un refuz de a deveni mai aproape de vânzare.“

munca 10.Kollektivnaya

În apeluri la rece există o altă frică: ne temem de a apela la birou în tăcere completă atunci când alții sunt tăcut. Pentru ao depăși, sunt de acord cu colegii care aveți de gând să facă apeluri la rece dintr-o dată, la unul și același timp. Starea de spirit generală a taxelor, și frica pur și simplu nici o cameră.